Regulamin serwisu Premium Supply

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej Premium Supply dostępnej pod adresem premiumsupply.pl (dalej: „Serwis").
2. Operatorem Serwisu jest VILL SUPPLY Michał Wilk, ul. Sadowa 31, 22-400 Zamość, NIP: 9223050293, REGON: 360444790 (dalej: „Operator").
3. Kontakt z Operatorem: kontakt@premiumsupply.pl.
4. Serwis jest platformą typu marketplace, umożliwiającą Sprzedawcom prezentację i sprzedaż towarów, a Kupującym — ich nabywanie.

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;
• Kupujący — Użytkownik nabywający towary w Serwisie;
• Sprzedawca — Użytkownik oferujący towary do sprzedaży w Serwisie;
• Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą;
• Konto — zbiór zasobów w Serwisie przypisany do Użytkownika po rejestracji;
• Oferta — opis towaru wraz z ceną, publikowany przez Sprzedawcę;
• Umowa sprzedaży — umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

§3. Rola Operatora

1. Operator nie jest stroną Umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Operator udostępnia wyłącznie platformę technologiczną.
2. Stroną sprzedaży jest zawsze Sprzedawca wskazany w Ofercie. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za towar, jego zgodność z opisem, wysyłkę, obsługę zwrotów i reklamacji.
3. Operator pośredniczy w płatnościach (we współpracy z operatorami płatności) oraz może wspierać rozstrzyganie sporów pomiędzy stronami.

§4. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z Serwisu wymaga utworzenia Konta.
2. Rejestracja odbywa się poprzez formularz e-mail/hasło lub za pośrednictwem kont zewnętrznych (Google, Facebook, Apple). Logowanie przez konto Google podlega zasadom opisanym w Polityce prywatności.
3. Użytkownik zobowiązuje się podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
4. Konto nie może być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła.
5. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć Konto, kontaktując się z Operatorem pod adresem kontakt@premiumsupply.pl lub poprzez panel użytkownika.

§5. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Prezentacja Ofert w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail „Zamówienie potwierdzone").
3. Kupujący przed złożeniem zamówienia ma obowiązek zapoznać się z opisem towaru, ceną, kosztami dostawy oraz warunkami Sprzedawcy.

§6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny w Serwisie są cenami brutto (z VAT) wyrażonymi w polskich złotych.
2. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay, przelew elektroniczny, raty (w tym PayU Raty, Przelewy24).
3. Obsługę płatności zapewniają: PayU S.A., DialCom24 Sp. z o.o. (Przelewy24), Stripe Inc.
4. Faktura VAT wystawiana jest przez Sprzedawcę na wniosek Kupującego.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, a w wybranych Ofertach również na terytorium Unii Europejskiej.
2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszt wskazane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Termin dostawy każdorazowo wskazywany jest w Ofercie i liczony od dnia zaksięgowania płatności.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru — bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć Sprzedawcy pisemnie lub mailowo. Wzór formularza dostępny jest w panelu zamówienia.
3. Zwrot ceny nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam rachunek/metodę płatności.
4. Koszt zwrotnej wysyłki towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowił inaczej w Ofercie.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonanych na zamówienie, towarów zapieczętowanych otwartych po dostarczeniu (higiena, zdrowie), nagrań audio/wideo po usunięciu oryginalnego opakowania oraz pozostałych przypadków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Reklamacje (rękojmia)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy złożyć u Sprzedawcy — za pośrednictwem panelu zamówienia w Serwisie lub bezpośrednio pod jego adresem e-mail.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
4. W przypadku sporu Kupujący może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§10. Obowiązki Użytkownika

Zabronione jest:

• zamieszczanie treści niezgodnych z prawem, wzywających do przemocy lub dyskryminujących;
• oferowanie towarów, których obrót jest prawnie zakazany;
• podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
• dokonywanie zakupów w celu ich niewykonania lub wyłudzenia;
• podejmowanie działań zagrażających bezpieczeństwu lub stabilności Serwisu.

§11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora opisano w Polityce prywatności.

§12. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge), aktywna skrzynka e-mail, włączona obsługa cookies i JavaScript.

§13. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby Serwis funkcjonował nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje jego ciągłej dostępności.
2. Operator nie odpowiada za treści publikowane przez Sprzedawców w Ofertach, z zastrzeżeniem przepisów o odpowiedzialności usługodawców (DSA, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
3. Operator zastrzega sobie prawo do usuwania Ofert i blokowania Kont w przypadku naruszenia Regulaminu.

§14. Rozstrzyganie sporów

1. Wszelkie spory będą rozpatrywane polubownie.
2. Konsument może skorzystać z pomocy Rzecznika Konsumentów oraz platformy ODR Komisji Europejskiej.
3. W przypadku sporów z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami właściwy jest sąd miejsca siedziby Operatora.

§15. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą powiadamiani e-mailem i poprzez komunikat w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.

§16. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.